Mina sidor

Gå till Mina sidor och klicka på knappen Logga in.

Du får nu upp två olika valmöjligheter till hur du vill logga in. Antingen kan du logga in med Bank-ID eller så kan du logga in med det användarnamn och lösenord du har till HR-servicecenters HelpDesk. Observera att du måste ha tillgång till BankID för att kunna signera och skicka ditt ärende via Mina sidor.

Bank-ID

Så här loggar du in med Bank-ID. Börja med att klicka på BankID – Logga in med BankID. Om du loggar in på datorn men vill använda dig av ditt mobila Bank-ID öppnar du Bank-ID-appen på din telefon, klickar på Skanna QR-kod och riktar kameran mot QR-koden du hittar på inloggningssidan. Har du Bank-ID på datorn kan du klicka på Logga in med BankID på den här enheten.

Loggar du in på din telefon öppnar sig oftast Bank-ID-appen automatiskt och du autentiserar i appen. Öppnar sig inte Bank-ID-appen direkt kan du klicka på Logga in med BankID på den här enheten.

Användarnamn

Så här loggar du in med ditt användarnamn och lösenord. Börja med att klicka på HelpDesk – Logga in med ditt HelpDesk-konto. Fyll i ditt användarnamn (e-postadress) och ditt lösenord till HR-servicecenters HelpDesk. Klicka sedan på Logga in.

Du måste ha BankID för att kunna signera och skicka ditt ärende via Mina sidor.

Logga ut gör du genom att klicka på ditt namn i menyn och sedan på knappen Logga ut.

Under menyn E-tjänster hittar du alla formulär som finns att välja. Vissa av dessa formulär signeras endast av medarbetaren och vissa ska signeras av chef. I en del fall kan ett formulär skickas vidare av medarbetare eller chefsstöd till chef för signering. Detta kallas för medsignering.

I formulärbeskrivningen står det angivet om formuläret endast behöver signeras av medarbetaren eller om chef ska signera eller medsignera.

Du väljer vilket formulär du vill fylla i genom att klicka på pilen.

När du har valt vilket formulär du vill fylla i öppnar sig en ny flik med formuläret i din webbläsare. Fyll i uppgifterna om vem ärendet avser och fyll därefter i övriga uppgifter. Kontrollera att uppgifterna är korrekta och klicka sedan på Fortsätt för signering.

För att säkerställa att rätt uppgifter fylls i för just ditt ärende så öppnar sig, i vissa av formulären, olika alternativ beroende på vilket val du gör. Detta gör att du som fyller i formuläret bara får upp de rutor du faktiskt behöver fylla i.

Signering

När du har fyllt i formuläret och klickat på Fortsätt för signering kommer du till en ny sida, Signera ditt ärende. Här signerar du ditt ärende med Bank-ID.

Innan du signerar kan du kontrollera uppgifterna du har registrerat i formuläret genom att klicka på Visa lämnade uppgifter. Upptäcker du att någon uppgift är fel kan du klicka på Ta bort och börja om på nytt. Är du nöjd med underlaget, klicka på Signera.

Du får nu upp en sida för signering med Bank-ID. Öppna din Bank-ID-app och klicka på Skanna QR-kod. Rikta kameran mot QR-koden på skärmen och skriv under ditt ärende i appen.

När du signerat kommer du till Mina ärenden där du hittar ditt nya ärende. Du kommer även att få ett bekräftelsemejl med ditt ärendenummer till den e-postadress du använder dig av i ditt arbete.

Medsignering

Vissa formulär kräver signering både från dig som medarbetare eller chefsstöd och från chefen. Du som medarbetare eller chefsstöd kan skapa ett ärende som chef sedan signerar. Medsignering görs genom att fylla i chefens e-postadress när du har fyllt i formuläret och kommit till steget för signering.

Funktionen medsignering ger möjlighet till medarbetare att fylla i ett formulär själv eller ett chefsstöd att fylla i ett ärende för en medarbetare som chef sedan signerar.

Om du som chef har fyllt i ett formulär som gäller en av dina medarbetare, där möjligheten till medsignering finns, klickar du på Jag signerar själv…

Fyll i chefens e-postadress (oftast fornamn.efternamn@kommun.se) och klicka sedan på Verifiera användare. En ny ruta öppnar sig där du kan kontrollera e-postadressen. Klicka på Skicka för signering.

Om e-postadressen är fel, eller inte finns i HR-servicecenters HelpDesk får du en varning. Kontrollera att du skrivit in korrekt e-postadress.

När ärendet är skickat för signering får chefen ett mejl om att denna har ett ärende att signera. När chefen signerat ärendet får du som registrerat ärendet ett bekräftelsemejl med ärendenummer och hittar ärendet under Mina ärenden.

Under menyn Mina ärenden hittar du och kan följa dina aktuella och avslutade ärenden.

Översikt – Mina ärenden

På denna sida hittar du alla dina pågående och avslutade ärenden. Du kan välja att Visa ärendet för att se fler detaljer om det. Här hittar du också ditt ärendenummer som är bra att ha nära till hands när du kontaktar HR-servicecenter i frågor kring ditt ärende.

Visa/Dölj avslutade ärenden

Vill du visa eller dölja avslutade ärenden finns denna möjlighet. Klicka på Visa/Dölj avslutade ärenden. Är ikonen ifylld betyder det att du även ser dina avslutade ärenden. Vill du bara se aktuella ärenden kan du klicka på ikonen.

Status

Mina ärenden

Nytt: Detta ärende är nyligen skickat till HR-servicecenter och har ännu inte hanterats.
Taget: Ärenden med status Taget innebär att hanteringen av ditt ärende är påbörjat.
Avslutat: Ärendet är hanterat och avslutat.

Att signera

Att signera: Du har fyllt i formuläret men inte signerat.
Saknar signerare: Du har fyllt i formuläret men inte skickat för medsignering.
Väntar på signering: Du har skickat ett formulär för medsignering men chef har inte signerat än.

Har du fyllt i ett formulär och klickat dig fram till steget där du ska signera ditt ärende men inte gör detta utan istället lämnar sidan hittar du ditt ifyllda formulär under menyn Mina ärenden.

Finns det formulär som är ifyllda men inte signerade får du upp en rubrik som heter Att signera. Här kan du kontrollera ifyllda uppgifter genom att klicka på dokumentikonen.

Är uppgifterna korrekta och du vill skicka ditt ärende klickar du på Signera… och signerar med ditt Bank-ID. Du kan också välja att ta bort ditt utkast genom att klicka på Ta bort.

Har du fyllt i ett formulär som kräver medsignering men lämnar sidan innan du skickat ärendet för medsignering hittar du det ifyllda formuläret under Att signera med status Saknar signerare. Klicka på Redigera, fyll i chefens e-postadress, Verifiera användare och Skicka för signering.