Med anledning av GDPR säkrar vi kommunikationen mellan dig som chef, chefsstöd och HR-servicecenter genom att hantera ärenden via ärendehanteringssystemet.
När du har ett ärende
Om du är ny som chef eller chefsstöd och ditt användarnamn inte är aktivt i ärendehanteringssystemet behöver din chef ansöka om behörighet. Blankett Behörighet ärendesupport HR-servicecenter finns på hrservicecenter.se.
1. Webb: https://hrschelpdesk.helsingborg.se
2. Fyll i e-postadress till din arbetsmejl i fälten Användarnamn och E-postadress
3. Klicka på Forgot password?
4. Klicka på Fortsätt.
5. En återställningskod skickas till din e-postadress.
6. Fyll i Återställningskod, Nytt lösenord och Upprepa lösenord. Klicka på Ändra lösenordet.
7. Klicka på länken inloggningssidan för att logga in.
1. Logga in på https://hrschelpdesk.helsingborg.se.
2. Registrera ett nytt ärende genom att klicka på Nytt ärende i vänstermenyn.
3. I Objektgrupp väljer du om ditt ärende gäller Lön eller Pension.
4. I Välj objekt väljer du det objekt som ärendet gäller för.
Objekt lön väljer du när ditt ärende gäller till exempel:
Objekt Pension väljer du när ditt ärende gäller till exempel:
Objekt System väljer du när ditt ärende gäller till exempel:
5. Fyll i Ärendetitel och skriv en Ärendebeskrivning. Klicka på Fortsätt.
6. Om du ska bifoga en fil gör du det under Bifogade filer, klicka på Bläddra… för att hämta filen och klicka sedan på Bifoga fil.
7. Avsluta och skicka ärendet genom att klicka på Registrera.
8. Logga ut genom att klicka på Logga ut i nedre högra hörnan.
När ditt ärende är löst eller HR-servicecenter behöver kompletterande uppgifter kommer du att få ett mejl om att det finns återkoppling registrerat i ärendehanteringssystemet Artologik HelpDesk.
När du vill återöppna ett ärende som är avslutat väljer du
